“Si se muere, le avisan”: exhiben presunto maltrato a derechohabiente en hospital Carmen Serdán en Puebla

La difusión de un video grabado en el Hospital General de Zona No. 36 Carmen Serdán del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla generó indignación en redes sociales, luego de que una trabajadora respondiera a un derechohabiente: “Si se muere, le avisan”, cuando éste solicitaba información sobre el estado de salud de su esposa.

De acuerdo con la denuncia realizada por Juan Carlos García, su esposa ingresó al hospital con una hemorragia y, después de más de ocho horas, no había recibido información sobre su condición médica. La situación derivó en una discusión con personal del nosocomio, misma que fue captada en video y posteriormente difundida en plataformas digitales.

En la grabación, el hombre reclama que durante varias horas no obtuvo reportes sobre la paciente. “Viene con hemorragia, viene vaciándose, y ocho horas y no sé si ya se murió o está viva”, expresó mientras exigía información sobre su familiar.

Ante los reclamos, una trabajadora del hospital señaló que había ingresado a laborar a las 14:00 horas y que se encontraba realizando sus funciones. Sin embargo, el momento que generó mayor polémica ocurrió cuando respondió que, en caso de fallecimiento de la paciente, se le notificaría para el trámite correspondiente.

“Si ya falleciera, le avisan para el certificado de defunción”, se escucha decir a la empleada en el video difundido en redes sociales.

La respuesta provocó la molestia del derechohabiente, quien cuestionó la falta de sensibilidad ante la situación que atravesaba su familia. Durante el intercambio también se observa otro momento que generó críticas entre usuarios de redes sociales.

El caso ocurrió en el Hospital Carmen Serdán, anteriormente conocido como San Alejandro, uno de los principales hospitales del IMSS en Puebla.

Hasta el momento, el Instituto Mexicano del Seguro Social no ha emitido una postura oficial sobre los hechos denunciados ni sobre el comportamiento del personal involucrado en el incidente.

La grabación ha provocado numerosas reacciones en redes sociales, donde usuarios cuestionaron el trato brindado a los derechohabientes y la falta de información a familiares de pacientes hospitalizados.