CRT aprueba nuevos lineamientos para proteger los derechos de las audiencias

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, con ajustes derivados de la consulta pública realizada del 27 de julio al 21 de agosto.

La comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, aseguró que las nuevas disposiciones no implican censura ni facultan al regulador para modificar contenidos de radio, televisión o servicios de paga.

Durante la presentación de los lineamientos, explicó que los principales cambios se concentraron en tres temas: atención de quejas, sanciones y diferenciación entre información y opinión.

CRT afirma que no revisará contenidos

Solano Rodríguez sostuvo que la CRT no calificará los contenidos periodísticos ni las decisiones editoriales de los medios, pues su intervención estará limitada a verificar que se cumpla el procedimiento establecido para atender las inconformidades de las audiencias.

De acuerdo con los lineamientos, las personas tendrán siete días para presentar una queja ante la defensoría de audiencias del medio correspondiente. El procedimiento deberá ser atendido y resuelto en un plazo máximo de 20 días.

En caso de que el medio no cumpla con el procedimiento o no atienda una recomendación de su defensoría, la persona podrá acudir ante la CRT. La Comisión verificará que exista una respuesta, pero no revisará el contenido de la contestación.

La funcionaria rechazó que las disposiciones representen censura o una afectación a la libertad de expresión.

Multas y obligaciones para los medios

Otro de los ajustes corresponde a las sanciones para los concesionarios. Las multas podrán ser de 0.1 hasta 1 por ciento de los ingresos anuales del concesionario.

Entre las conductas que podrían generar sanciones están no contar con mecanismos de defensa para las audiencias, carecer de una defensoría de las audiencias o no disponer de un código de ética.

Antes de aplicar una multa deberán agotarse las etapas del procedimiento de queja, incluida la intervención de la defensoría y, en su caso, el exhorto de la CRT.

Además, se mantuvo la obligación de distinguir entre información noticiosa y opinión mediante recursos como plecas, cortinillas, mensajes en pantalla o elementos sonoros.

Los lineamientos serán publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación.

La consulta pública recibió miles de participaciones, de las cuales una parte correspondió a propuestas concretas y el resto a opiniones y comentarios.